Terms of Service

〇、無技術支援服務（無管理型服務）

1. HostKVM為無技術支援服務商家，只確保自身（物理伺服器）運行和網路的穩定性，不提供幫助或協助客人安裝、維護服務，請客人在購買我們的業務時確保自身有壹定維護能力。

一、客戶承諾不進行如下活動

1. 禁止利用HostKVM業務上傳、下載、儲存、發布或從事如下信息或內容，包括但不限於政治、宗教、色情、侵權、仿牌、欺詐、釣魚、木馬病毒、買賣違禁品、博彩、垃圾郵件、有損社會秩序道德等，以及觸犯中國大陸地區和伺服器數據中心所在地政策法律禁止的內容。
2. 禁止使用VPS架設網路代理用途（ ͜V͜͡P͜͡N͡ 性質），包括個人、商業用途（代理銷售平臺、代理節點）。
3. 禁止使用VPS對外、對內發包，ARP攻擊劫持，掃描爆破窮舉、測試漏洞、註入等惡意幹擾其它伺服器運行。
4. 不得發布和存儲容易受DDoS流量攻擊的網站或程式。
5. 禁止盜用和綁定非自己VPS的IP。
6. 不接受將VPS過戶或轉到其它帳號（Push）。
7. 不得運行挖流量礦、各類虛擬幣、視頻掛機、集群計算、流量互刷之類的對CPU、寬帶、硬碟資源消耗極大的程式。
8. 不得在HostKVM提供的系統模版裏安裝其它系統或服務，如在Linux系統上運行虛擬windows，或運行軟路由（RouteOS）相關服務。
9. 其它沒有明確說明和聲明，但實際性質是違法或非法的活動。

二、雙方義務和責任

1. HostKVM提供產品對應的數據中心VPS，默認為工作日時間7x12小時（早9點-晚21點）工單支持服務，綜合在線率確保達99%。HostKVM應當及時檢查及響應維護宿伺服器故障，確保服務正常。
2. HostKVM提供功能有 開機、關機、重啟，及重裝系統等基礎功能。
3. HostKVM承諾經營的業務不超出宿機的物理資源（不超售），且長期保持監控確保宿機其它共享資源分配合理，及時清退長期濫用客戶。
4. 若因HostKVM伺服器硬碟故障等造成用戶數據丟失，HostKVM需按月付客戶賠償1個月使用期，年付客戶賠償2個月使用期，但不承擔客戶數據價值損失。
5. 任何24小時運行的伺服器都會有風險，HostKVM配備Raid10只是提高可靠性但不是備份，用戶需要定期備份個人數據以應對可能存在的風險。
6. HostKVM與客戶之間必須要確保有一項有效通訊方式，如正常通訊的電話號碼、郵箱地址等。若使用虛假資料（短時郵箱、接碼平臺手機）將會被禁用或封號，參考本條例“四、虛假和風控方案”。
7. 用戶必須遵守和承諾本條例“一、客戶承諾不進行如下活動”，在限制範圍外的內容客戶可自由享受HostKVM為您提供的優質網路和高性價比體驗。
8. 除非另外有約定和協議，HostKVM無權復制、查看、傳播VPS內的任何資料、程式和數據。但若行政或司法機關部門要求提供相關資料時，HostKVM有權在不提前通知客戶的情況下提供或暫停服務。
9. 在國際互聯網或骨幹網發生阻塞、阻斷造成局部地區速度下降的情況，客戶應當適應和視作正常。
10. 無承諾“原生IP/本土IP”的業務，第三方IP歸屬地庫沒實時更新可能判定VPS的IP與實際VPS伺服器物理歸屬地不同，客戶應當適應和視作正常。
11. HostKVM僅直接為直屬客戶服務，不接受將VPS轉到其它帳號（Push），且沒有授權所謂“代購”或“第三方采購商代購並轉讓其它使用者使用”，若出現任何相關問題，我們都視為購買者（直接客戶）造成的主動（或被動）導致的行為。
12. 客戶不得長時間*占用大量寬帶，使用影響網路性能的程式（包括：PT/BT下載、視頻推流、挖礦等）。
13. 客戶不得長時間*占用大量磁碟I/O，使用影響伺服器穩定性的程式（包括：磁碟DD測試、磁碟掃描和殺毒程式等）。
14. 客戶不得長時間*占用大量CPU，使用影響伺服器性能的程式（包括：集群計算、比特幣、挖礦等）。
15. VPS的寬帶為峰值寬帶（非獨享寬帶），客戶請不要長時間*占滿，否則會被限速峰值寬帶的30%-50%，嚴重者會被勸退。
16. 每個VPS每月可重設系統5次。超過次數時若需要增加安裝次數需要收取每次$0.45手續費。
17. 我們目前不提供技術支持服務，我們原則上不提供除母機問題和VPS本身問題之外的任何技術支持，包括代安裝面板、代理維護服務，請您諒解。
18. HostKVM的推廣AFF鏈接提現為7天內處理，退款提現為3天內處理，退還HostKVM帳號為1天內處理。

*長時間：每日累計2小時。

三、濫用處理方案

1. 違反“一、客戶承諾不進行如下活動”相關規定，HostKVM可不經同意先鎖定或封禁VPS。
2. VPS長時間連續占用宿機資源（CPU單核心 70%以上 、磁碟IO高負荷）2小時以上，宿机自動關閉您的VPS。多次出現則自動鎖定您的VPS，需聯系客服協商處理。
3. VPS大流量DDOS攻擊（被攻擊或主動對外攻擊），根據攻擊頻率、流量大小及影響空路由封禁IP 3-48小時，不可提前解封。若有影響大網直接終止服務。

四、虛假和風控方案

1. 推介提現有以下情形之一的，視為同一人購買，若在後臺申請提現推介款項，我們有權予以拒絕支付，並刪除推介帳號關聯。
   1)連續相同登入IP。
   2)連續多次或斷續出現相同支付帳號（付款人名）。
   3)或者其它證據能證明1個或多個帳號均為1人使用的情況。
2. 客戶資料有以下情形的可能會被問詢、封號、批量封禁VPS、強制拒絕及終止服務、退款等，如有此情況提交工單或主動更新真實有效內容。
   1)使用臨時電郵、接碼平臺手機號碼註冊HostKVM帳號。
   2)一人註冊多個馬甲帳號。
   3)刻意隱瞞、轉移視線或資料迷惑。
   4)被封號、拒絕服務後再次註冊馬甲的。
   5)HostKVM能通過綜合判定認定疑似風險的情形。
   
3. 客戶財務有以下情形的被問詢、封號、強制退款或保留款項等。
   1)相同帳號或已被判定的馬甲帳號下交易記錄內高頻率出現不同多個支付人帳號信息。
   2)充值高額預存款並長期不消費，或很久後才消費。
   3)HostKVM能通過綜合判定認定疑似風險的情形。

五、退款保障和拒絕退款方案

1. 購買VPS主機後，3天內且不違反本條例的情況下可退款（需收取$1.00手續費）。
2. 購買VPS主機後，如果開錯線路，1天內退還帳戶則無需手續費和計算使用時間。
3. 預存款自款項充值之日起12個月內可提現退還（需收取$1.00手續費），逾期不提現但不限制預存款消費時間。
4. 酬情判斷退款（或拒絕退款）：惡意試用VPS 或 違反“一、客戶承諾不進行如下活動”相關規定。
5. 直接拒絕退款：之前有違規被拒絕服務或勸退或封禁後，相關客戶再次重復購買。
6. 伺服器發生災難性故障*，可申請退還剩余月份（不滿一個月算一個月，即月或剩余月份全款），無手續費。

*災難性故障指的是伺服器硬碟故障導致數據丟失。

六、免責條款和數據丟失處理方案

1. 因用戶欠費3天（72小時）、不續費或者遺忘續費以及主動申請退款（並成功退款）導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等。
2. 因用戶的操作或其他相關行為不當導致的服務無法訪問（使用）或數據丟失等。
3. 因用戶的網站內容或使用行為違反本條例 一、客戶承諾不進行如下活動 規定導致的無法訪問或數據丟失等。
4. 因戰爭、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動等重大社會非正常事件導致的無法訪問或數據丟失等。
5. 因地震、海嘯、臺風、海浪、洪水、蝗災、風暴、冰雹、沙塵暴、火山爆發、山體滑坡、雪崩、泥石流等重然災害導致的無法訪問或數據丟失等。
6. 如果無保證“原生IP/本土IP”，第三方IP歸屬地庫判定VPS的IP與實際VPS伺服器物理歸屬地不同導致服務無法使用等。
7. 因用戶使用行為違反當地相關法律法規，導致被網路監管機構部門攔截、幹擾導致無法正常通訊等，不予協助解決。造成損失HostKVM可追究賠償。
8. HostKVM伺服器暫時沒有提供磁碟冗余陣列並且沒有提供數據冗余備份，請自行做好異地備份操作。（Raid僅是提高磁碟可靠性而不是備份）。若發生*災難性故障導致的數據丟失，年付客戶補償相同套餐2個月使用期，月付客戶補償相同套餐使用期1個月，但不承擔客戶數據價值的損失。



*災難性故障指的是伺服器硬碟故障導致數據丟失。

HostKVM享有本條例最終解釋權，若不接受或不認同，請不要選購，或直接聯系退還款項。

另請同行請不要抄襲本頁內容。